Preguntas Frecuentes
Productos
¿Cómo armar una caja correctamente?
Dobla las solapas hacia adentro, asegura el fondo con cinta de embalaje en forma de “H” (una franja central y dos transversales) y luego procede a llenarla sin exceder la capacidad indicada.
¿Qué tamaño de caja necesito para mi mudanza / para mi negocio?
Depende de lo que quieras empacar:
Pequeñas: ideales para libros, vajillas y objetos pesados.
Medianas: perfectas para ropa, juguetes o artículos de oficina.
Grandes: recomendadas para objetos voluminosos pero livianos como cobijas o almohadas.
¿Las cajas soportan peso? ¿Cuánto peso máximo resisten?
Sí, cada caja tiene una resistencia específica:
Reacondicionadas: hasta 30 kg aprox.
Nuevas de cartón corrugado: entre 30 y 50 kg, dependiendo del tamaño.
¿Puedo reutilizar las cajas varias veces?
Sí, siempre que no estén húmedas o deformadas. Nuestras cajas reacondicionadas son seleccionadas para garantizar un segundo uso en buen estado.
¿Tienen cajas resistentes al agua o a la humedad?
Las cajas de cartón no son impermeables, pero ofrecemos soluciones como cintas y plásticos protectores para mayor seguridad.
Envios y Entregas
¿Cuánto se demora mi envío en la ciudad de Bogotá?
Entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago.
¿Hacen envíos a otras ciudades de Colombia?
Sí, con Mercado Libre, para tu mayor economía. El tiempo depende de la ciudad de destino (entre 2 y 5 días hábiles en promedio).
¿Cuáles son los costos de envío?
Los envíos se realizan desde aplicaciones de transporte como Uber, Taxis Libres, Yango, etc. Por lo cual el precio varía según lo que reporte cada aplicación.
¿Puedo programar una fecha y hora de entrega específicas?
En Bogotá sí puedes programar entrega el mismo día (según disponibilidad). Para otras ciudades depende de los tiempos que disponga Mercado Libre.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Comunícate de inmediato con nosotros por WhatsApp o correo. Te daremos solución con reposición o reembolso.
Compras y Pedidos
¿Puedo comprar una sola caja o hay cantidad mínima?
Puedes comprar desde una sola caja en tienda física. Para domicilios y personalización, aplican mínimos.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
A través de WhatsApp, Mercado Libre, nuestra tienda física o la página web de Ingebox.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo, transferencias, PSE, Nequi, Daviplata y tarjetas débito/crédito.
¿Entregan factura electrónica?
Sí, para todos los pedidos.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de pagarlo?
Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado o personalizado.
Personalización
¿Pueden estampar mi logo o información en las cajas?
Sí, ofrecemos impresión en un color, sellos o vinilos según tu necesidad.
¿Cuál es la cantidad mínima para personalizar cajas?
Desde 50 unidades.
¿Qué tipo de impresión manejan?
Sellos personalizados, vinilos adhesivos e impresión directa según el diseño.
¿Puedo recibir un diseño de muestra antes de hacer mi pedido personalizado?
Sí, enviamos un diseño digital de prueba para tu aprobación.
Sostenibilidad
¿Las cajas son 100% reciclables?
Sí, están fabricadas en cartón corrugado reciclable y biodegradable.
¿Qué diferencia hay entre las cajas nuevas y las reacondicionadas?
Nuevas: fabricadas en cartón virgen o reciclado de primera calidad.
Reacondicionadas: cajas que ya fueron usadas, pero seleccionadas y limpiadas para garantizar un segundo uso en buen estado.
¿Qué significa que sus cajas sean “eco-friendly”?
Que promovemos el uso de materiales reciclados, reacondicionados y procesos que reducen el impacto ambiental.
¿Ofrecen recolección de cajas usadas para reciclarlas?
Sí, en Bogotá podemos recoger cajas en buen estado para reacondicionarlas.
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